Politique de confidentialité

Protection des données

Nous pratiquons une collecte appropriée des données, contrôlons le stockage de ces données et les traitons avec des mesures de sécurité pour une protection contre tout accès non autorisé ou contre l'altération, la divulgation ou encore la destruction des informations personnelles (nom d'utilisateur, mot de passe, les informations de transactions et les données stockées sur notre site). Les informations des utilisateurs sont exploitées uniquement par MATCHY et ne seront pas vendues, échangées ou louées à des tiers. L'échange de données sensibles et privées entre le site et ses utilisateurs est assuré par une liaison sécurisée SSL (Secure Sockets Layer). Ce système assure que toutes les données échangées entre le serveur Web et les navigateurs restent privées et intégrales.

Cookies

En naviguant sur notre site et notre application, des informations de navigation peuvent être enregistrées via des fichiers appelés "Cookies". Ces cookies permettent de suivre la navigation, mesurer la fréquentation, sauvegarder des informations du compte client, conserver le panier d'achat, et personnaliser le contenu accessible à l'utilisateur.

L'utilisateur peut ajuster ses préférences de cookies via les paramètres de navigation. La plupart des navigateurs offrent des options pour accepter, être notifié, ou refuser les cookies. Cependant, notez que le refus de cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour surveiller l'activité du site.

 

Collecte des données

Matchy recueille des données personnelles auprès des utilisateurs sur le site Internet et lors des passages en caisse au Matchy Cyclist Clubhouse à Annecy. 

Les catégories de données personnelles collectées comprennent :

  • Informations du compte utilisateur : renseignées lors de la création du compte via le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client).
  • Données de navigation : collectées pendant la navigation sur le site et les réseaux sociaux, comprenant la date, l'heure de connexion/navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, l'adresse IP, les données de localisation et de géolocalisation.
  • Interactions avec le service client.
  • Informations sur les transactions : données fournies lors des achats, incluant des détails sur les commandes et les retours tels que numéro de téléphone, adresse, adresse électronique, et informations de paiement.
  • Données personnelles ajoutées par l'utilisateur dans son compte client.

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, numéro d'autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Shopify Payements et Paypal.

Les plateformes où nous diffusons des contenus éditoriaux et promotionnels (comme Meta, Strava, Linkedin) peuvent également utiliser des méthodes automatisées pour collecter des données utilisateur. Ces données sont gérées par ces prestataires tiers et sont soumises à leurs politiques respectives. Matchy n'est en aucun cas responsable des pratiques de ces tiers.

Les finalités de la collecte des données personnelles incluent :

  • Traitement des commandes des clients (expédition, retour, échange, remboursement).
  • Transmission des données de commande à notre prestataire bancaire pour la validation du paiement.
  • Envoi de communications marketing si le client a souscrit à la Newsletter.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, et d'opposition envers ses données personnelles. Il peut demander une copie de ses informations, rectifier ses données, ou demander la suppression totale de son compte et de ses données.

Nous nous engageons à ne jamais partager ni vendre les informations fournies sur notre site.

 

Sécurité digital

Lors des commandes, un logiciel de cryptage SSL est utilisé pour protéger les informations transmises. Le https:// certifie ce cryptage. 

En fournissant vos données personnelles, vous consentez à leur stockage et traitement sécurisés. Tout employé ayant accès aux données respecte la confidentialité de ces informations.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Matchy n'est alors pas responsable du traitement des données par ces sites et vous êtes invité à consulter leurs politiques de protection des données.

 

Droits des utilisateurs concernant leurs informations personnelles

Conformément au règlement RGPD, les utilisateurs ont le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer, d'opposer au traitement, de limiter le traitement, et de demander la portabilité des données. Des directives post-mortem peuvent également être formulées.

En cas de violation de données, Matchy informera rapidement les utilisateurs concernés. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@matchycycling.com on directement dans notre formulaire de contact sur notre site. 

En cas de non-réponse satisfaisante, l'utilisateur peut contacter l'autorité de contrôle de son pays de résidence, telle que la CNIL pour la France : https://www.cnil.fr/.

 

 

Publicité en ligne

Nous faisons de la publicité avec Google AdWords et Meta Advertising. Les informations collectées après la navigation sur notre site et les interactions avec nos réseaux sociaux sont utilisées pour fournir du contenu publicitaire pertinent.

Pour désactiver les publicités basées sur l'utilisation du site, vous pouvez vous désabonner de notre newsletter et supprimer les cookies sur votre navigateur. La publicité persistante peut être accidentelle ou basée sur des informations partagées avec Facebook.

 

 

14.02.2024